客戶就是上帝，是許多行業內的一個服務宗旨。因為無論是什么行業、任何產業，都離不開受眾群體（客戶）的大力支持。深圳到香港跨境物流這個行業，就是專門服務有進出口香港需求的客戶，而我們公司理想物流，又是深圳到香港跨境物流行業內的翹楚。作為一家老牌的中港物流公司，我們對這個行業的認識有個非常深刻的感受：大陸人的思維與香港人的思維是有非常大的區別的！

  咱們中國大陸人有個歷史悠久的傳統文化，人與人之間交往非常講究情感，員工在單位工作非常講究是否開心；所以往往會有合作十幾年的老客戶、工作十幾年的忠誠老員工。因為對于客戶來講，理想物流提供的深圳到香港跨境物流服務能令他們滿意，同時與相應的業務同事建立了深厚的友誼；而員工與公司之間建立了一種相互之間非常信任的關系。而香港做事的風格是要講究效率，講究經濟利益，因為香港的生存壓力非常大；上班族沒有時間考慮其他情感或心情的事，工作適合就拼命做，不合適就換一家。

  拿出口項目來講，客戶的需求是今天交了貨給我們，就需要明天一定送到，這個叫時效好；但香港在配送時，卻是根據收貨倉庫的截倉時間點去判斷：究竟是安排哪個時間段去送。這里就經常造成客戶的誤解，因為香港他們的理念認為，明明未到截止時間，肯定不會優先配送這些貨物；一定是將其他趕著收貨、趕著下班的客戶的貨物優先安排。而同樣，在運輸司機這個行業內，大陸與香港也有著非常大的區別：大陸的司機是只負責開車，而香港的司機卻是需要負責裝卸貨；大陸司機去送散件貨物時，是以散件貨物交給客戶的，但香港司機送散件貨物時，卻是將貨物擺放到卡板上，整板交給客戶，大大提升了裝卸貨的效率。這些都體現了大陸運輸與香港運輸行業內的典型區別！