問題1：貴司是何種操作模式，是否成熟?

  回答：我司專業(yè)20年中港進出口，擁有專業(yè)的業(yè)務(wù)員，成熟的操作團隊，微笑至上的客服團隊，嫻熟的現(xiàn)場操作及倉儲，專注中港貨運，100%賠付承諾，讓您無后顧之憂!

  問題2：如何查找貴司地址?

  回答：您好!查找最近營業(yè)點您可以登陸理想物流網(wǎng)站：www. hk-idl.com.您也可以撥打理想物流全國統(tǒng)一服務(wù)電話4006-899-888進行咨詢，我們將竭誠為您服務(wù)!

  問題3：自提和派送是什么意思?

  回答：自提：就是您需要親自去理想物流的營業(yè)網(wǎng)點提取貨物。

  派送：就是理想物流會派專門的送貨人員將您的貨物送到您指定的地方。派送分為送貨(不含上樓)和送貨上樓兩種。

  問題4：接收貨物需要辦理什么手續(xù)?

  回答：自提：如果是自提貨物，我們會通知您至理想物流派送部倉庫提取，您需攜帶《提貨介紹信》、《運單傳真件》、《提貨人身份證》等有效證明至少一樣到相應(yīng)倉庫提取。

  派送：如果是我們送貨上門的貨物，我們會提前與您聯(lián)系并核實貨物信息、收貨地點、收貨人、是否開發(fā)票、送貨時間等信息。

  問題5：發(fā)貨流程?

  1、客戶聯(lián)系理想業(yè)務(wù)人員，填寫貨物明細(xì)表(貨物品名、箱規(guī)、重量、體積、價值、發(fā)貨公司名稱、聯(lián)系人、電話、地址、收貨公司名稱、聯(lián)系人、電話、地址等)。

  2、理想物流安排上門提貨，開具提貨單;或者客戶自送貨物到理想物流網(wǎng)點，網(wǎng)點開具收貨單給客戶。

  3、客戶根據(jù)約定付款(預(yù)付或目的地到付)。

  4、理想物流安排貨物發(fā)往目的地。

  5、理想物流及時反饋理想物流運單號和貨物運輸情況給客戶，或者客戶隨時登陸www.kzkso.cn貨物跟蹤端口查詢貨物情況。

  6、貨物到達目的地，收貨客戶簽收貨物。理想物流通知發(fā)貨客人貨物已經(jīng)安全送達。客戶對理想物流的服務(wù)做出評價。

  問題6：如何查找發(fā)貨網(wǎng)點?

  您可以聯(lián)系理想業(yè)務(wù)人員詳詢，或者登陸理想物流網(wǎng)站www.kzkso.cn，點擊自助服務(wù)進入物流網(wǎng)點查詢、在線咨詢。

  問題7：如何網(wǎng)上詢價下單?

  您可以登陸理想物流網(wǎng)站www.kzkso.cn,點擊客服中心進入詢價下單。

  問題8：如何追蹤貨物情況?

  理想業(yè)務(wù)人員人及時向您反饋貨物流通情況;您也可以隨時登陸理想物流網(wǎng)站www.kzkso.cn點擊自助服務(wù)進入貨物追蹤，輸入理想物流單號查詢。

  問題9：簽收貨物時應(yīng)注意哪些問題?

  請您在簽收貨物時檢查好貨物包裝情況,確認(rèn)無誤后在理想物流運單上簽名,如發(fā)現(xiàn)貨物有破損,您可以在運單上注明貨物破損情況、異常簽收，并提交索賠資料，我們會根據(jù)您異常簽收信息并參考理想物流運單上的保價申明的價值金額進行賠償。

  問題10：運費如何支付?

  您可以選擇發(fā)貨時預(yù)付到理想物流指定銀行帳戶或者收貨人到付。